G2A

G2A est une place de marché en ligne sur laquelle des vendeurs tiers proposent des clés d'activation de jeux vidéo, des cartes cadeaux, des logiciels et d'autres produits numériques. Selon ses conditions générales, G2A n'est pas partie au contrat de vente, conclu entre l'acheteur et le vendeur. Fondée en 2010, l'entreprise, dont le siège de groupe est à Amsterdam, exploite la plateforme par l'intermédiaire de plusieurs sociétés ; pour les acheteurs de l'Union européenne, le contrat est conclu avec G2A LLC, société enregistrée au Nevada (États-Unis).

Contractant des acheteurs de l'UE

G2A LLC, 701 South Carson Street, Suite 200, Carson City (Nevada, États-Unis), n° E0627762014-7

SourceG2A, Conditions générales (Terms and Conditions) g2a.com (nouvel onglet)

Exploitants et représentant dans l'UE

Plateforme exploitée par G2A.COM Limited et GATE READY Limited (Hong Kong) et G2A LLC (Nevada) ; représentant légal dans l'UE : BDSF Technology B.V. (Amsterdam)

SourceG2A, Impressum (mentions légales) g2a.com (nouvel onglet)

Création

Fondée en 2010 ; la page institutionnelle place le siège du groupe à Amsterdam (Pays-Bas) et des centres de R&D en Pologne

SourceG2A, « What is G2A.COM » (site institutionnel) g2a.co (nouvel onglet)

Rôle de la plateforme

G2A n'est pas partie au contrat de vente : chaque transaction est conclue entre l'acheteur et le vendeur

SourceG2A, Conditions générales (Terms and Conditions) g2a.com (nouvel onglet)

Vendeurs

Selon G2A, uniquement des entreprises ayant passé une vérification ; les particuliers ne peuvent pas vendre

SourceG2A Support Hub, « Seller verification and business accounts on G2A.COM Marketplace » supporthub.g2a.com (nouvel onglet)

Remboursement

Selon la politique propre à chaque vendeur, indiquée dans les conditions de sa page vendeur

SourceG2A Support Hub, « Buyer Protection on G2A.COM » supporthub.g2a.com (nouvel onglet)

Clés Factorio illégitimes (règlement de 2020)

198 des 321 clés que Wube Software jugeait illégitimes avaient été vendues sur G2A, qui a versé 39 600 $ au studio dans un règlement annoncé en mai 2020

SourceGamingOnLinux, « G2A has paid Wube Software over illegitimate Factorio keys » (21 mai 2020, d'après l'annonce de G2A, retirée de g2a.co) gamingonlinux.com (nouvel onglet)

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• Point de vigilance

  Remboursement : il dépend du vendeur

  G2A indique que les remboursements dépendent de la politique de chaque vendeur. Pour une clé qui ne fonctionne pas, la procédure décrite par G2A est de contacter d'abord le vendeur, puis le centre de résolution de G2A s'il refuse : nouvelle clé ou remboursement.

  SourceG2A Support Hub, « Buyer Protection on G2A.COM » supporthub.g2a.com (nouvel onglet)

• Point de vigilance

  Clé activée : le droit de rétractation tombe

  Pour un contenu numérique, le droit de rétractation de 14 jours se perd dès que la fourniture commence, si vous avez accepté ce démarrage immédiat et reconnu perdre ce droit (art. L221-28 du Code de la consommation). Vérifiez la plateforme et la région de la clé avant de la révéler.

  SourceCode de la consommation (Légifrance, version consolidée) legifrance.gouv.fr (nouvel onglet)

• Bon à savoir

  Vous achetez à un vendeur tiers, pas à G2A

  Selon les conditions générales de G2A, chaque vente est conclue entre l'acheteur et le vendeur dont il choisit l'offre ; G2A ne garantit pas que vendeur et acheteur sont en droit de conclure et d'exécuter cette vente. Regardez qui vend, et à quelles conditions, avant de payer.

  SourceG2A, Conditions générales (Terms and Conditions) g2a.com (nouvel onglet)

• Bon à savoir

  Clé Steam achetée sur G2A : pas de remboursement par Valve

  Valve ne rembourse pas les clés achetées hors de Steam. En cas de problème, seul le vendeur, ou la procédure de réclamation de G2A, peut intervenir.

  SourceValve, « Remboursements sur Steam » (politique de remboursement) store.steampowered.com (nouvel onglet)

• Bon à savoir

  Contrat avec une société établie aux États-Unis

  Les acheteurs de l'UE contractent avec G2A LLC, société du Nevada. Lorsqu'un professionnel dirige son activité vers la France, le choix d'une autre loi dans le contrat ne peut pas priver le consommateur qui y réside des protections impératives du droit français (règlement Rome I, art. 6).

  SourceRèglement (CE) 593/2008 « Rome I », art. 6 : contrats conclus par les consommateurs (EUR-Lex) eur-lex.europa.eu (nouvel onglet)

• Bon à savoir

  G2A Plus : un programme avec une formule payante

  G2A propose un programme d'avantages, G2A Plus, dont une formule est payante. Selon l'aide de G2A, un prélèvement mensuel à son nom correspond à un abonnement actif ; il se résilie depuis l'onglet G2A Plus du compte, et les avantages restent acquis jusqu'à la fin de la période payée.

  SourceG2A Support Hub, « I noticed a monthly payment to G2A. What is this payment for? » supporthub.g2a.com (nouvel onglet)

• Bon à savoir

  Reventes de clés : l'éditeur tinyBuild a mis en cause G2A en 2016

  En juin 2016, l'éditeur tinyBuild a estimé à environ 450 000 dollars le manque à gagner lié à la revente sur G2A de clés de ses jeux, obtenues selon lui en grande partie avec des cartes bancaires volées. G2A a publiquement contesté cette analyse.

  SourceGame Developer, « G2A hits back at TinyBuild after studio claimed it lost $450k to key reseller » (2016) gamedeveloper.com (nouvel onglet)

• Bon à savoir

  Clés Factorio : 198 clés illégitimes retrouvées sur G2A, le studio indemnisé

  Selon la presse spécialisée, qui relaie l'annonce de G2A de mai 2020, un audit mené par G2A a retrouvé 198 des 321 clés signalées par Wube Software parmi les ventes de sa place de marché. G2A, qui selon GamingOnLinux n'admet pas de faute, a versé 39 600 $ au studio dans le cadre de son engagement de rembourser dix fois les frais de rétrofacturation.

  SourceGamingOnLinux, « G2A has paid Wube Software over illegitimate Factorio keys » (21 mai 2020, d'après l'annonce de G2A, retirée de g2a.co) gamingonlinux.com (nouvel onglet)