Hyrulea Trust · Avis et fiche de confiance
Epic Games Store
Boutique de jeux vidéo d'Epic Games, ouverte en 2018 sur PC et Mac, avec des jeux offerts chaque semaine et une application mobile.
Fiche vérifiée le
Chaque fait renvoie à sa source. Aucune note de la rédaction : la fiche décrit, vous jugez.
D'où viennent les faits →- Faits sourcés
- 8
- Points vérifiés
- 1
- Vigilance
- 1
Ce qu'il faut savoir
Des faits, chacun avec sa source. Rien d'invérifiable.
L'Epic Games Store est la boutique de jeux vidéo d'Epic Games, entreprise américaine fondée en 1991 et éditrice de Fortnite. Annoncée en décembre 2018 pour PC et Mac, elle vend des jeux et des contenus additionnels, et offre des jeux chaque semaine. Depuis août 2024, une application mobile est disponible sur Android et, dans l'Union européenne, sur iPhone. Pour les utilisateurs résidant hors des États-Unis, le contrat de licence de la boutique est conclu avec Epic Games Commerce GmbH, société suisse.
- Contractant hors États-Unis
Epic Games Commerce GmbH, société suisse à responsabilité limitée, Platz 10, 6039 Root D4 (Suisse)
SourceEpic Games, Contrat de licence utilisateur final de l'Epic Games Store (EULA, mis à jour le 15 janvier 2025) legal.epicgames.com (nouvel onglet)- Groupe
Epic Games, fondée en 1991 par Tim Sweeney, siège à Cary (Caroline du Nord, États-Unis)
SourceEpic Games, « About Epic Games » epicgames.com (nouvel onglet)- Lancement
Annoncée le 4 décembre 2018, d'abord pour PC et Mac
SourceEpic Games, « Announcing the Epic Games Store » (blog Unreal Engine) unrealengine.com (nouvel onglet)- Remboursement
Jeux PC et Mac marqués remboursables : dans les 14 jours suivant l'achat (ou la sortie, pour une précommande) et avec moins de 2 heures d'utilisation
SourceEpic Games, « Epic Games Store Refund Policy » legal.epicgames.com (nouvel onglet)- Monnaie virtuelle et objets en jeu
En principe non remboursables, sauf si la loi applicable l'impose
SourceEpic Games, « Epic Games Store Refund Policy » legal.epicgames.com (nouvel onglet)- Droit de rétractation (UE)
14 jours ; des exceptions s'appliquent, sous conditions, aux contenus numériques dont la fourniture a commencé
SourceEpic Games, « Right Of Withdrawal For Users Domiciled In The European Union » legal.epicgames.com (nouvel onglet)- Application mobile
Disponible depuis le 16 août 2024 sur Android et, dans l'Union européenne, sur iPhone
SourceEpic Games, « The Epic Games Store Launches on Mobile » epicgames.com (nouvel onglet)- Epic Rewards
De 5 % à 20 % du prix restitués en crédit sur les achats éligibles payés avec le système de paiement d'Epic
SourceEpic Games Store, « Epic Rewards » store.epicgames.com (nouvel onglet)
Encore à vérifier
- Médiateur de la consommation ou mode de règlement amiable proposé
- Liste et proportion des jeux marqués non remboursables
- Taux Epic Rewards en vigueur (page non relue le 1er novembre 2026, accès refusé)
- Pages « About » et annonce mobile d'Epic non relues le 1er novembre 2026 (accès refusé)
Signaux de confiance
Points vérifiés, points de vigilance et contexte utile avant de payer ou de créer un compte.
Point de vigilance
Monnaie virtuelle et objets en jeu : en principe pas de remboursement
Selon la politique de remboursement d'Epic, les monnaies virtuelles et objets en jeu ne sont en principe pas remboursables, sauf obligation légale. Un lot qui en contient peut être marqué « non remboursable ».
SourceEpic Games, « Epic Games Store Refund Policy » legal.epicgames.com (nouvel onglet)Point vérifié
Remboursement sous 14 jours avec moins de 2 heures d'utilisation
Les jeux PC et Mac marqués « remboursables » peuvent être remboursés dans les 14 jours suivant l'achat, ou la sortie pour une précommande, si vous les avez utilisés moins de 2 heures. Vérifiez cette mention sur la page du jeu avant d'acheter.
SourceEpic Games, « Epic Games Store Refund Policy » legal.epicgames.com (nouvel onglet)Bon à savoir
Droit de rétractation de 14 jours pour les résidents de l'UE
Epic rappelle le délai de 14 jours prévu par le droit européen et ses exceptions pour les contenus numériques dont la fourniture a commencé. En droit français, ce droit se perd si vous avez accepté ce démarrage immédiat et reconnu perdre ce droit (art. L221-28 du Code de la consommation) ; la politique de remboursement d'Epic prend alors le relais.
SourceEpic Games, « Right Of Withdrawal For Users Domiciled In The European Union » legal.epicgames.com (nouvel onglet)Bon à savoir
Contrat conclu avec une société suisse
Hors États-Unis, vous contractez avec Epic Games Commerce GmbH, établie en Suisse. Lorsqu'un professionnel dirige son activité vers la France, le choix d'une autre loi dans le contrat ne peut pas priver le consommateur qui y réside des protections impératives du droit français (règlement Rome I, art. 6).
SourceRèglement (CE) 593/2008 « Rome I », art. 6 : contrats conclus par les consommateurs (EUR-Lex) eur-lex.europa.eu (nouvel onglet)Bon à savoir
Accord conclu en 2022 avec la FTC américaine au sujet de Fortnite
Selon la Federal Trade Commission, Epic Games a accepté en décembre 2022 de payer 520 millions de dollars au total pour régler deux procédures : une pénalité de 275 millions sur des allégations de collecte de données d'enfants sans accord parental, et 245 millions de remboursements pour des achats non désirés. Les deux procédures portaient sur Fortnite.
SourceFTC, communiqué de décembre 2022 : « Fortnite Video Game Maker Epic Games to Pay More Than Half a Billion Dollars… » ftc.gov (nouvel onglet)
Questions fréquentes
Epic Games Store est-il fiable ?
Hyrulea ne note pas les services : la fiche liste 8 faits sourcés, relevés le 1 novembre 2026. Points vérifiés : Remboursement sous 14 jours avec moins de 2 heures d'utilisation. Points de vigilance : Monnaie virtuelle et objets en jeu : en principe pas de remboursement. Vérifiez toujours la situation à jour sur le site officiel (store.epicgames.com).
Epic Games Store est-il une arnaque ?
La fiche ne tranche pas par un verdict : elle présente ce qui est vérifiable, avec la source de chaque fait. Elle signale un point de vigilance (Monnaie virtuelle et objets en jeu : en principe pas de remboursement). Pour éviter les faux sites, n'utilisez que l'adresse officielle store.epicgames.com et ne communiquez jamais vos codes de connexion à un tiers.
Qui exploite Epic Games Store ?
Selon cette fiche, Epic Games Store est exploité par Epic Games Commerce GmbH (contractant des utilisateurs hors États-Unis) (Suisse).