Hyrulea Trust · Avis et fiche de confiance
Eneba
Place de marché lituanienne de clés de jeux vidéo, cartes cadeaux, recharges et abonnements numériques proposés par des vendeurs.
Fiche vérifiée le
Chaque fait renvoie à sa source. Aucune note de la rédaction : la fiche décrit, vous jugez.
D'où viennent les faits →- Faits sourcés
- 5
- Points vérifiés
- 0
- Vigilance
- 2
Ce qu'il faut savoir
Des faits, chacun avec sa source. Rien d'invérifiable.
Eneba est une place de marché en ligne où des vendeurs proposent des clés d'activation de jeux vidéo, des cartes cadeaux, des recharges et des abonnements numériques. Lancée en 2018, elle est exploitée par la société lituanienne UAB Helis Play, établie à Vilnius. Chaque offre précise la plateforme d'activation et la région de la clé ; un même produit peut être proposé par plusieurs vendeurs, à des prix différents.
- Société exploitante
UAB Helis Play, Gynėjų g. 4-333, 01109 Vilnius (Lituanie), code société 304923415
SourceEneba, Impressum (mentions légales) eneba.com (nouvel onglet)- Lancement
2018 ; société établie à Vilnius (adresse en pied de page du site)
SourceEneba, « About us » eneba.com (nouvel onglet)- Remboursement d'une clé
Dans les 14 jours suivant l'achat, seulement si la clé n'a pas été affichée, ou si elle est invalide ou déjà utilisée
SourceAide Eneba, « Can I return the product that I purchased and receive a refund? » eneba.com (nouvel onglet)- Mauvaise région ou plateforme
Pas de remboursement si la clé a déjà été affichée
SourceAide Eneba, « I bought a product with the wrong region/platform » eneba.com (nouvel onglet)- Distribution officielle
Distributeur officiel des cartes cadeaux NetEase Pay, selon un communiqué d'Eneba du 27 juillet 2026
SourceEneba, communiqué « Eneba Partners with Marvel Rivals Publisher as Official NetEase Pay Gift Card Distributor » (GlobeNewswire) globenewswire.com (nouvel onglet)
Encore à vérifier
- Délai de remboursement : 14 jours (aide en anglais) ou « à tout moment » jusqu'à l'affichage (aide en français)
- Contractant exact de l'acheteur (Eneba ou le vendeur) selon les CGU
- Statut des vendeurs (professionnels ou particuliers) et contrôles appliqués
- Frais de service ajoutés au prix affiché
- Médiateur de la consommation désigné
- Décisions ou enquêtes publiques visant la plateforme
Signaux de confiance
Points vérifiés, points de vigilance et contexte utile avant de payer ou de créer un compte.
Point de vigilance
Clé affichée : plus de remboursement pour un changement d'avis
Eneba ne rembourse une clé que dans les 14 jours, et seulement si elle n'a pas été affichée ou si elle est invalide ou déjà utilisée. Le droit de rétractation se perd aussi dès que la fourniture d'un contenu numérique commence, si vous l'avez accepté et reconnu perdre ce droit (art. L221-28 du Code de la consommation).
SourceAide Eneba, « Can I return the product that I purchased and receive a refund? » eneba.com (nouvel onglet)Point de vigilance
Vérifiez la région et la plateforme avant d'acheter
Une clé achetée pour la mauvaise région ou la mauvaise plateforme n'est pas remboursée une fois affichée. Comparez la région indiquée sur l'offre avec celle de votre compte avant de payer.
SourceAide Eneba, « I bought a product with the wrong region/platform » eneba.com (nouvel onglet)Bon à savoir
Place de marché : comparez les vendeurs d'un même produit
Selon Eneba, les vendeurs sont contrôlés avant leur arrivée puis suivis. Quand plusieurs vendeurs proposent un même produit, la fiche permet de comparer leur note, leur prix, la région de la clé et le détail de l'offre.
SourceEneba, « Is Eneba Legit? How It Works, Region Tags & Safety » eneba.com (nouvel onglet)Bon à savoir
Clé Steam achetée sur Eneba : pas de remboursement par Valve
Valve ne rembourse pas les clés achetées hors de Steam. En cas de problème, adressez-vous au vendeur et au support d'Eneba.
SourceValve, « Remboursements sur Steam » (politique de remboursement) store.steampowered.com (nouvel onglet)Bon à savoir
Litige avec un professionnel établi dans l'UE : le CEC France peut aider
Eneba est exploitée par une société lituanienne. Si un litige avec un professionnel établi dans un autre pays de l'Union reste sans réponse, le Centre européen des consommateurs France peut vous accompagner gratuitement.
SourceCentre européen des consommateurs France europe-consommateurs.eu (nouvel onglet)
Questions fréquentes
Eneba est-il fiable ?
Hyrulea ne note pas les services : la fiche liste 5 faits sourcés, relevés le 1 novembre 2026. Points de vigilance : Clé affichée : plus de remboursement pour un changement d'avis ; Vérifiez la région et la plateforme avant d'acheter. Vérifiez toujours la situation à jour sur le site officiel (eneba.com).
Eneba est-il une arnaque ?
La fiche ne tranche pas par un verdict : elle présente ce qui est vérifiable, avec la source de chaque fait. Elle signale 2 points de vigilance (Clé affichée : plus de remboursement pour un changement d'avis ; Vérifiez la région et la plateforme avant d'acheter). Pour éviter les faux sites, n'utilisez que l'adresse officielle eneba.com et ne communiquez jamais vos codes de connexion à un tiers.
Qui exploite Eneba ?
Selon cette fiche, Eneba est exploité par UAB Helis Play (Lituanie).